негізгі

Сату қызметі

Қызмет көрсету

RF MISO құрылған сәттен бастап компаниямыздың негізгі құндылықтары ретінде «сапаны негізгі бәсекеге қабілеттілік және тұтастық ретінде кәсіпорынның өмірлік маңыздылығы» ретінде қабылдады. «Шынайы назар аудару, инновация және кәсіпкерлік, үздікке ұмтылу, үйлесімділік және өзара тиімділік» - біздің бизнес философиямыз. Тұтынушылардың қанағаттануы бір жағынан өнім сапасына қанағаттанудан, ал ең бастысы, ұзақ мерзімді сатудан кейінгі қызмет көрсетуден қанағаттанудан туындайды. Біз тұтынушыларға кешенді сату алдындағы және сатудан кейінгі қызметтерді ұсынамыз.

Сатылым алдындағы қызмет көрсету

Өнім деректері туралы

Тапсырыс берушінің сұранысын алғаннан кейін, біз алдымен тұтынушының қажеттіліктеріне сәйкес келетін өнімді таңдаймыз және өнімнің модельдеу деректерін ұсынамыз, осылайша тұтынушы өнімнің жарамдылығын интуитивті түрде бағалай алады.

Өнімді сынау және жөндеу туралы

Өнім өндірісі аяқталғаннан кейін, біздің сынақ бөлімі өнімді тексеріп, сынақ деректері мен модельдеу деректерін салыстырады. Егер сынақ деректері қалыптан тыс болса, сынақшылар жеткізу стандарттарына сәйкес тұтынушы индексінің талаптарына сәйкес өнімді талдап, түзетеді.

Сынақ есебі туралы

Егер бұл стандартты үлгідегі өнім болса, біз өнім жеткізілген кезде тұтынушыларға нақты сынақ деректерінің көшірмесін береміз. (Бұл сынақ деректері жаппай өндірістен кейін кездейсоқ сынақтан алынған деректер. Мысалы, 100-ден 5-еуі сынама алынып, тексеріледі, мысалы, 10-нан 1-еуі сынама алынып, тексеріледі.) Сонымен қатар, әрбір өнім (антенна) өндірілген кезде біз (антенна) өлшеулер жүргіземіз. VSWR сынақ деректерінің жиынтығы тегін беріледі.

Егер бұл тапсырыс бойынша жасалған өнім болса, біз VSWR сынақ есебін тегін ұсынамыз. Егер сізге басқа деректерді тексеру қажет болса, сатып алмас бұрын бізге хабарлаңыз.

Сатудан кейінгі қызмет көрсету

Техникалық қолдау туралы

Өнім ассортиментіндегі кез келген техникалық мәселелер бойынша, соның ішінде дизайн бойынша кеңес беру, орнату бойынша нұсқаулық және т.б. бойынша біз мүмкіндігінше тезірек жауап береміз және кәсіби сатудан кейінгі техникалық қолдау көрсетеміз.

Өнім кепілдігі туралы

Біздің компания тұтынушыларға өнімді тексеру және техникалық қызмет көрсету қызметтерін ұсыну, осылайша өнімді сатудан кейінгі қызмет көрсетудің ыңғайлылығы мен сенімділігін арттыру үшін Еуропада сапа инспекциясы кеңсесін, атап айтқанда EM Insight неміс сатудан кейінгі қызмет көрсету орталығын құрды. Нақты шарттар келесідей:

 
A. Тегін кепілдік шарттары
1. RF MISO өнімдерінің кепілдік мерзімі - алынған күннен бастап бір жыл.
2. Тегін кепілдік мерзімі: Қалыпты пайдалану кезінде өнімнің индикаторлары мен параметрлері техникалық сипаттама парағында келісілген индикаторларға сәйкес келмейді.
B. Кепілдік шарттары
1. Кепілдік мерзімі ішінде, егер өнім дұрыс пайдаланбау салдарынан зақымдалса, RFMISO өнімге жөндеу қызметтерін көрсетеді, бірақ ақы алынады. Нақты құны RF MISO сапа инспекциясы бөлімінің бағалауымен анықталады.
2. Кепілдік мерзімі аяқталғаннан кейін де RF MISO өнімге техникалық қызмет көрсетуді жалғастырады, бірақ ақы алынады. Нақты құны RFMISO сапа инспекциясы бөлімінің бағалауымен анықталады.
3. Жөнделген бұйымның арнайы бөлшегі ретіндегі кепілдік мерзімі 6 айға ұзартылады. Егер бастапқы сақтау мерзімі мен ұзартылған сақтау мерзімі сәйкес келсе, ұзағырақ сақтау мерзімі қолданылады.
C. Жауапкершіліктен бас тарту
1. РФ MISO-ға жатпайтын кез келген өнім.
2. RF MISO рұқсатынсыз өзгертілген немесе бөлшектелген кез келген өнімдер (бөлшектер мен керек-жарақтарды қоса алғанда).
3. Мерзімі өткен өнімдерге (бөлшектер мен керек-жарақтарды қоса алғанда) кепілдік мерзімін ұзартыңыз.
4. Өнімді тұтынушының өз себептеріне байланысты пайдалану мүмкін емес. Соның ішінде, бірақ онымен шектелмей, индикаторлардағы өзгерістер, таңдау қателері, пайдалану ортасындағы өзгерістер және т.б.

D.Біздің компания осы ережелерді түсіндірудің соңғы құқығын өзінде қалдырады.

Қайтару және айырбастау туралы

 

1. Ауыстыру туралы өтініштер өнімді алғаннан кейін 7 күн ішінде жасалуы тиіс. Жарамдылық мерзімі өткен өтініштер қабылданбайды.

2. Өнімнің өнімділігі мен сыртқы түрін қоса алғанда, ешқандай зақымдалмауы керек. Біздің сапа инспекциясы бөлімі біліктілігін растағаннан кейін ол ауыстырылады.

3. Сатып алушыға өнімді рұқсатсыз бөлшектеуге немесе жинауға рұқсат етілмейді. Егер ол рұқсатсыз бөлшектелсе немесе жиналса, ол ауыстырылмайды.

4. Сатып алушы өнімді ауыстыруға байланысты барлық шығындарды, соның ішінде жүк тасымалдау шығындарын көтереді.

5. Егер ауыстырылатын өнімнің бағасы бастапқы өнімнің бағасынан жоғары болса, айырмашылық өтелуі керек. Егер ауыстырылатын өнімнің сомасы бастапқы сатып алу сомасынан аз болса, біздің компания ауыстырылатын өнім қайтарылғаннан және өнім тексеруден өткеннен кейін бір апта ішінде тиісті алымдарды шегеріп, айырмашылықты қайтарады.

6. Өнім сатылғаннан кейін оны қайтару мүмкін емес.

Өнімнің деректер парағын алыңыз